ثبت سفارش
۱- چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی رُخ سان کالا  پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید به موارد زیر توجه کنید :
از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می نمایید و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می گردد. از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.
۲- آیا می توان بدون ثبت نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟
خیر، شما برای ثبت سفارش RokhsunKala.ir حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .
شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی رُخ سان خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.
شما می توانید:
– سریع و ساده خرید کنید.
– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
– نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
– از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!
پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید ، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

پیگیری سفارشات:
می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارشات من” از وضعیت خرید خود  مطلع گردید.

زمان ثبت سفارشات:
شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و یا پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت .
با توجه به دارا بودن این فروشگاه و تاییدیه نماد خرید الکترونیک (اینماد) از سازمان مربوطه شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید. در صورت عدم پیگیری از طرف پشتیبانی سایت میتوانید از لینک اینماد موجود در پایین صفحات شکایت خود را مطرح نمایید تا رسیدگی صورت پذیرد.
لطفا توجه فرمایید که جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است و امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد.

آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!

شرایط لغو سفارشات:
امکان لغو سفارش قبل از ارسال محصولات امکان پذیر می باشد. در صورت نیاز به لغو سفارش شما بایستی با پشتیبانی آنلاین سایت سریعا ارتباط بگیرید و اعلام لغو سفارش فرمایید. سفارش هایی که بیش از دو روز از ثبت آنها گذشته باشد در این شرایط امکان لغو آنها امکان پذیر نمی باشد و بایستی طبق شرایط لغو پس از ارسال اقدام گردند.

کلیه سفارشاتی که پس از ارسال و یا حتی بعد از دریافت محصول نیاز به لغو آنها می باشد بدین شرح امکان لغو سفارش امکان پذیر می باشد.

کالا و یا محصول خریداری شده دقیقا مطابق با بسته بندی و متعلقات داخل بسته بندی، بسته بندی شود و به آدرس انبار ارسال شود.

پس از ارسال و دریافت محصول توسط واحد انبارداری با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید تا لغو سفارش و بازگشت هزینه محصول خریداری شده به حساب شما بازگشت شود.

کلیه هزینه های ارسال و دریافت محصولات بر عهده خریدار می باشد که از حساب خریدار هنگام تسویه کسر خواهد شد. لازم به توضیح است که در صورتی که محصول بصورت آسیب دیده به دست مشتری برسد و بازگشت داده شود کلیه هزینه های ارسال تا زمان تحویل محصول صحیح برعهده فروشگاه می باشد. زمان بررسی این موضوع هفت روز پس از دریافت و یا 10 روز پس از تاریخ ارسال می باشد.

بدلیل شرایط و قوانین مالیات بر تراکنش ها لغو سفارشات بدون دلیل موجه (خرابی یا آسیب دیدگی و…) با کسر مبلغ 1.9 درصد مبلغ مواجه خواهد شد. فلذا در انتخاب محصول دقت لازم فرمایید.

از مشاوره خرید تا پشتیبانی محصولات هنگام رُخ سان کالا در کنار شماست…